İade Politikası

Kumandalı Oyuncak’tan yaptığınız tüm alışverişlerde tüketici haklarınıza saygı duyuyoruz.

İade Süresi

• Satın aldığınız ürünleri, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

• Ayıplı, hasarlı ya da belirtilen özellikleri taşımayan ürünlerde iade süresi 30 gündür.

İade Süreci

1. İade talebinizi sitemizdeki kumandalioyuncak@gmail.com üzerinden veya 0530 082 35 00 numaralı telefon hattımızdan oluşturabilirsiniz.

2. İade onayınız size e-posta veya telefon yoluyla bildirilecektir.

3. Onaylı iade kodunuz ile ürünü Hepsijet / Kolay Gelsin / Sürat / Ptt / Aras aracılığıyla ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

4. İade işlemi tamamlandığında ödemeniz 3–5 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

İade Şartları

• Ürünler, orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Orijinal kutusu zarar görmüş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Faturalı kurumsal siparişlerde iade için mutlaka iade faturası düzenlenmelidir.

• Vergi mükellefi olmayan müşteriler, faturanın iade bölümünü doldurup imzalamalıdır.